中山一院智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備上線發(fā)布

2019-08-12

??? 8月9日上午，中山一院與中國(guó)銀行廣東省分行共同舉辦智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備上線發(fā)布會(huì),，中國(guó)銀行廣東省分行黨委書(shū)記,、行長(zhǎng)李瑞強(qiáng)，中山大學(xué)副校長(zhǎng)、中山一院院長(zhǎng)肖海鵬,，黨委書(shū)記駱騰,，我院副院長(zhǎng)陳旻湖、總會(huì)計(jì)師陸纓,、院長(zhǎng)助理金玉善,、陳虹，中國(guó)銀行廣東省分行副行長(zhǎng)李智君,、袁志忠等嘉賓出席了發(fā)布會(huì),，我院陸纓總會(huì)計(jì)師主持發(fā)布會(huì)。

??? 發(fā)布會(huì)上播放了智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)宣傳片,，中山一院肖海鵬,、駱騰、陳旻湖,、陸纓等院領(lǐng)導(dǎo)與省中行李瑞強(qiáng),、李智君、袁志忠,、鄭宏祎等領(lǐng)導(dǎo)共同上臺(tái)啟動(dòng)智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備,。

??? 近年來(lái)，中國(guó)銀行廣東省分行與我院在為人民群眾送健康,、謀福利等領(lǐng)域精誠(chéng)合作,，兩度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，投入高達(dá)億元支持我院智慧醫(yī)院的建設(shè),，為我院改善醫(yī)療服務(wù)能力增添了強(qiáng)大動(dòng)力,。

??? 去年10月，我院攜手省中行啟動(dòng)“智能患者服務(wù)優(yōu)化平臺(tái)”項(xiàng)目,，旨在優(yōu)化患者就醫(yī)服務(wù),，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系,。今天自助設(shè)備上線發(fā)布,，不僅標(biāo)志著該項(xiàng)目取得了階段性成果，同時(shí)也是我院深入貫徹落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,，全面開(kāi)展便民惠民服務(wù)的重要舉措,。

??? 據(jù)了解，該智能化自助設(shè)備的設(shè)計(jì)風(fēng)格遵循“統(tǒng)一操作,、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一文化”形式，涵蓋了實(shí)名認(rèn)證,、門(mén)診預(yù)約,、當(dāng)日掛號(hào),、診間加號(hào)、取消預(yù)約,、就診報(bào)到,、候診查詢、門(mén)診繳費(fèi),、病歷購(gòu)買(mǎi),、檢驗(yàn)報(bào)告單打印、門(mén)診費(fèi)用查詢打印和規(guī)則解讀等16個(gè)功能,，貫穿患者門(mén)診就醫(yī)全流程,，并與“中山一院APP”相輔相成，很好地體現(xiàn)了我院“一站式服務(wù)”的先進(jìn)理念,。

??? 目前,，我院已有80臺(tái)自助設(shè)備上線使用，分別分布在醫(yī)院門(mén)診大樓1至8樓,，特需門(mén)診以及婦科生殖醫(yī)學(xué)中心的1至3樓,。省中行還專(zhuān)門(mén)抽調(diào)一批經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)良好的工作人員,，在自助設(shè)備旁為患者提供操作指引,，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

??? 肖海鵬院長(zhǎng)在致辭中表示,，中山一院自助設(shè)備的上線使用,，不僅能有效解決醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題，提高患者就診體驗(yàn),，也利于降低醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力,，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理效率，緩解醫(yī)療空間不足,，優(yōu)化學(xué)科布局等,。中山一院將持續(xù)以打造智慧醫(yī)院為抓手，堅(jiān)持“以患者為中心”,，進(jìn)一步構(gòu)建系統(tǒng)化,、多元化的患者服務(wù)體系，努力將信息化和智慧醫(yī)院建設(shè)打造成為醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,，深入推進(jìn)信息利民、信息惠民,，進(jìn)一步提升我院便民,、惠民的服務(wù)水平，讓人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感更加實(shí)在,、更加有保障,。

??? 李瑞強(qiáng)行長(zhǎng)表示,，今年以來(lái)，廣東中行與中山一院共同推動(dòng)智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。接下來(lái),，廣東中行愿與中山一院一起,，繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)，探索新時(shí)代銀醫(yī)合作新模式,，提升社會(huì)服務(wù)能力,，為惠民利民事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

??? 此外,，在發(fā)布會(huì)上,，中山一院院長(zhǎng)助理陳虹介紹了智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，包括智能自助機(jī)已實(shí)現(xiàn)的功能,、自助服務(wù)使用情況及未來(lái)展望等,。

??? 據(jù)悉，在廣州市醫(yī)保中心的大力支持下,，我院智能自助機(jī)系統(tǒng)將擬于8月16日與廣州市醫(yī)保系統(tǒng)完成對(duì)接調(diào)試,，調(diào)試成功后，廣州市居民醫(yī)保就可在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi),，而異地醫(yī)保智能自助機(jī)結(jié)算還需后續(xù)進(jìn)一步連接開(kāi)通,。（黨委辦公室）