新冠肺炎流行期間,，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“中山一院”）春節(jié)期間急診日就診量只有往年同期的1/3,，有部分患者選擇“網(wǎng)上問診”。

1月26日,，該院云診室互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)發(fā)熱咨詢服務(wù)開通首日,，就在線接診了450名患者，醫(yī)生“百人團(tuán)”利用業(yè)余時(shí)間提供服務(wù),。

而今年日均急診量?jī)H為往年同期的1/3,，有不少患者能不來醫(yī)院就盡量不來醫(yī)院，而選擇了網(wǎng)上就醫(yī),。

急診患者不多,，井然有序

開通網(wǎng)上問診首日接診450名患者
1月26日，中山一院云診室互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)發(fā)熱咨詢服務(wù)緊急開通,，開通首日接診了450名患者,。
記者看到，在該院進(jìn)行過實(shí)名認(rèn)證的患者只要在手機(jī)上下載“掌上中山一院”APP,，并按照指引進(jìn)入“云診室”的發(fā)熱門診咨詢界面,，即可選擇不同的醫(yī)生預(yù)約問診（如果發(fā)熱患者為兒童,，可以選擇兒科發(fā)熱門診）,。
中山一院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科副主任唐可京教授也是其中一名接診醫(yī)生。該服務(wù)開通首日，唐可京醫(yī)生“云診室”的30個(gè)預(yù)約號(hào)一下子就掛滿了,。
她說現(xiàn)在正值季節(jié)變換,、天氣轉(zhuǎn)冷、流感流行的季節(jié),，來問診的不少患者都有輕微的鼻塞,、流涕、咽痛,、咳嗽,、低熱等上呼吸道感染癥狀，這些患者其實(shí)多數(shù)在家休息,、多飲水,、保持室內(nèi)空氣流通，必要時(shí)口服一些非處方對(duì)癥治療藥物即可,。
該院開通的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)熱問診剛好可以滿足這些患者的咨詢需求,，大大減少了患者不必要的急診就診。

患者提問醫(yī)生會(huì)詳細(xì)解答

有部分問診者屬于過度恐慌
唐可京教授介紹,，由于最近武漢新冠肺炎疫情比較嚴(yán)重,，導(dǎo)致不少患者過度恐慌而來問診。比如有的人是20多天前從武漢回來,，仍擔(dān)心自己染病,。
唐教授解答說，新冠肺炎的潛伏期大約在10天左右,，最短的潛伏期為1天發(fā)病,，最長(zhǎng)的潛伏期是14天，如果超過14天還沒有發(fā)病就基本不用擔(dān)心,。
有問診者說幾天前在路上遇到一個(gè)發(fā)熱剛退的朋友打了個(gè)招呼,，擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)因此被傳染上；有問診者說自己有腹部不適,，而他聽說有個(gè)別新冠肺炎患者的主要癥狀表現(xiàn)在消化道,，他就很擔(dān)心自己也感染了新冠病毒。
如果這些患者因?yàn)橐蓡柡涂只哦济つ康结t(yī)院就診,，則后果可想而知,，除了增加交叉感染的幾率外，更會(huì)占用寶貴的醫(yī)療資源,，影響真正的疑似患者得到及時(shí)的診斷和治療,。

有部分患者過度緊張了

副院長(zhǎng)喬裝扮患者測(cè)試醫(yī)生

中山一院醫(yī)務(wù)處劉秋生處長(zhǎng)介紹，1月25日（大年初一）,，醫(yī)院決定在新冠肺炎疫情期間開通互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)發(fā)熱咨詢服務(wù),。
通知一發(fā)下去,，醫(yī)務(wù)人員都非常踴躍地報(bào)名，據(jù)悉,，短短數(shù)小時(shí)內(nèi),，內(nèi)科和兒科醫(yī)生中超過70%符合條件（要求3年以上執(zhí)業(yè)資質(zhì)的）的醫(yī)生均報(bào)名參與了互聯(lián)網(wǎng)咨詢，目前首批參與服務(wù)的有近百名醫(yī)生,。
參與義診的醫(yī)生還成立了“發(fā)熱門診互聯(lián)網(wǎng)咨詢”微信群,，群策群力對(duì)互聯(lián)網(wǎng)咨詢流程的優(yōu)化，以及針對(duì)一些疑難的咨詢進(jìn)行集體討論,，并分享最新的新型冠狀病毒感染診療信息,，以期給患者提供最有效和準(zhǔn)確的建議。
參與義診的醫(yī)生不需要到醫(yī)院,，只要下載“掌上中山一院（醫(yī)護(hù)版）”,，即可隨時(shí)隨地在手機(jī)上解答患者的問題。
目前參與義診的醫(yī)生都是利用自己的業(yè)余休息時(shí)間來解答問題,，因此有可能答復(fù)的不是非常及時(shí),，也需要患者更多的理解。
在1月26日該互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)咨詢服務(wù)開通首日,，醫(yī)院主管臨床的陳旻湖副院長(zhǎng)也“喬裝”成患者隨機(jī)對(duì)數(shù)名參與義診的醫(yī)生進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)問診,。
得到醫(yī)生給出了滿意的回答后，他還很風(fēng)趣地回復(fù)“測(cè)試完畢,，可以上崗”,。

院領(lǐng)導(dǎo)喬裝扮患者測(cè)試醫(yī)生

廣州多家醫(yī)院開通網(wǎng)上免費(fèi)問診
據(jù)介紹，廣州有多家醫(yī)院針對(duì)發(fā)熱的網(wǎng)上問診,，患者可掃碼登錄進(jìn)行問診,。（下附幾家醫(yī)院的二維碼，排名不分先后,。）

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2020-01-27