??? 編者按：開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,，各黨支部結(jié)合具體工作,，著力解決職工和患者最關(guān)心最迫切問題，涌現(xiàn)了一批有借鑒意義的典型案例,。今天推出第9篇：《圍繞“三提高一降低”,，重點(diǎn)改善四項(xiàng)服務(wù)》。

??? 結(jié)合東院改善醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)月和“不忘初心,，牢記使命”主題教育精神,，東院內(nèi)科二支部連同消化內(nèi)科緊緊圍繞“三提高、一降低”,，即提高腸道準(zhǔn)備質(zhì)量,、提高息肉和癌發(fā)現(xiàn)率、提高工作效率減少預(yù)約時(shí)間,、降低穿孔和漏診幾率為核心,，重點(diǎn)開展四項(xiàng)改善服務(wù)工作：

??? 1. 新印《內(nèi)鏡鎮(zhèn)靜/麻醉工作流程》、《胃腸鏡檢查體位》,、《腸易激綜合征介紹》,、《病理活檢簡(jiǎn)介》、《圖解胃腸鏡檢查須知》等,，并在內(nèi)鏡中心內(nèi)黏貼,，便于患者閱讀普及；同時(shí),，將患者胃腸鏡檢查全流程制作成視頻,，在候診大廳播放。

??? 2. 設(shè)計(jì)改進(jìn)并投入使用新型內(nèi)鏡檢查床，提升檢查安全性和患者舒適度,，并將相關(guān)介紹制作成視頻,，在候診大廳播放,。

??? 3. 增用祛除泡沫劑,，提升腸道清潔度，顯著提高檢查準(zhǔn)備效率,。

??? 4. 新制作《內(nèi)鏡準(zhǔn)備清潔度調(diào)查表（胃+腸）》,，并每日隨機(jī)派發(fā)登記，僅3個(gè)月已回收調(diào)查表200余份,，患者滿意度有效提高,。（東院內(nèi)科二支部）