在黨史學習教育過程中，中山大學附屬第一醫(yī)院堅持以黨建為引領，緊密融合黨的工作和醫(yī)療業(yè)務工作，在實踐工作中充分體現(xiàn)全心全意為人民服務的宗旨，多個黨支部結(jié)合自身專業(yè)特色開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾解決急難愁盼的問題。

新冠病毒核酸檢測工作對于鞏固疫情防控成果、維護群眾健康，保障社會生產(chǎn)生活秩序起到了重要的作用。但由于檢測技術(shù)本身比較復雜，步驟煩瑣，各種檢測指南和監(jiān)管要求更新較快，在實際工作中需要持續(xù)不斷地優(yōu)化檢測流程，縮短檢測時間，提高檢測質(zhì)量，才能為患者提供更好的服務體驗。醫(yī)學檢驗科把提升核酸檢測服務質(zhì)量作為“我為群眾辦實事”的重點內(nèi)容，多項并舉，努力解決廣大群眾和臨床醫(yī)生在核酸檢測上遇到的各種問題。

目前大部分國家入境均需提供核酸檢測報告，而且每個國家的檢測報告要求都不一樣，因此需要根據(jù)要求調(diào)整報告的語言和內(nèi)容。中山一醫(yī)學檢驗科根據(jù)需求提供了各種出入境要求的英文報告、日文報告，以及不同標本類型的報告共200多份。

同時，針對急需入院和手術(shù)的患者，醫(yī)學檢驗科開通了核酸檢測的綠色通道。對于綠色通道的標本，科室使用快速的儀器進行檢測，核酸檢測結(jié)果可以在40分鐘之內(nèi)反饋給臨床醫(yī)生和患者，保障了危急重癥患者的及時救治。臨床醫(yī)生可以通過科室電話、微信等多種方式咨詢檢測的進度。

中山一院器官移植手術(shù)較多，并且受體和供體到達的時間不好把握，為減少等待時間，保障手術(shù)的順利進行，醫(yī)學檢驗科和移植科通過多種方式保持溝通互動，爭取讓患者第一時間能夠拿到核酸檢測結(jié)果，順利入院手術(shù)。同時積極配合婦科綠色入院通道工作的開展，為相關(guān)的患者提供快速的檢測服務，取得了良好效果。

醫(yī)學檢驗科多措并舉優(yōu)化新冠病毒核酸檢測工作

為進一步提升患者就醫(yī)體驗，中山大學附屬第一醫(yī)院惠亞醫(yī)院內(nèi)兒科室黨支部主動作為，為出院患兒提供院外幫扶，追訪患兒出院后的康復情況，及時了解并協(xié)助解決家屬居家護理過程中遇到的疑惑和問題，以兒科黨小組成員為核心的黨員醫(yī)護工作者自發(fā)組建患者咨詢服務群，及時為家屬提供線上答疑解惑，第一時間解決家屬的疑慮。

專家在咨詢?nèi)簝?nèi)為患者答疑解惑

該咨詢服務群自建立以來，已陸續(xù)有72名患兒家屬加入，兒科工作人員線上解答患兒家屬疑問近120個，范圍涉及喂養(yǎng)、呼吸道疾病、消化道疾病、新生兒護理、疫苗接種、生長發(fā)育等。兒科黨小組黨員同志在黨支部的帶領下積極主動的投入服務工作，通過線上的密切溝通為患兒居家護理提供專業(yè)指導，根據(jù)線上所述分診出危重癥癥狀，指引患兒家屬及時帶孩子來院就診，避免因疏忽延誤病情。

患者咨詢服務群在一定程度上實現(xiàn)了患兒出院后追蹤隨訪、幫扶兒童和解疑辟謠等作用，為患兒家屬提供便利快捷的線上優(yōu)質(zhì)服務。

采寫：南都記者 王道斌 ?通訊員 ?彭福祥 ?陳安琪

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報道時間：2021-05-18