?????? 10月19日下午,，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院駐封開縣人民醫(yī)院幫扶護(hù)理專家張萍副主任護(hù)師聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院護(hù)理部,，在封開縣人民醫(yī)院學(xué)術(shù)廳舉行了“護(hù)士服務(wù)禮儀-提高患者滿意度”專場培訓(xùn)，來自各科170余名護(hù)士參加了此次培訓(xùn),。培訓(xùn)包括《強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提高患者滿意度》《如何提高臨床護(hù)士責(zé)任心》《淺談護(hù)理人文關(guān)懷》《優(yōu)化醫(yī)療費(fèi)用審核》四項內(nèi)容,。

?????? 張萍副主任護(hù)師指出，健康所系,，性命相托,。責(zé)任心是干好工作的前提，擁有責(zé)任心才會擁有細(xì)心,、耐心,、愛心和自覺心。護(hù)士在執(zhí)行各項護(hù)理技術(shù)時,，要以高度的責(zé)任心,，遵守相關(guān)制度、流程為病人提供護(hù)理服務(wù),，并形成良好的工作習(xí)慣,。護(hù)士們應(yīng)主動查看病人，經(jīng)常詢問病人：“您還有什么需要我?guī)椭膯?？”關(guān)注護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié),，提升病人與社會的滿意度。

?????? 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度是護(hù)理安全的根本,，是保證病人安全,，防止差錯事故發(fā)生的一項重要措施。護(hù)理工作責(zé)任重大,，護(hù)士必須以高度的責(zé)任心和熟練的業(yè)務(wù)水平高效回避護(hù)理風(fēng)險,，防范及減少護(hù)理糾紛。

?????? 在護(hù)理管理過程中,，我們要承認(rèn)護(hù)士的價值與地位,，讓護(hù)士有取得工作進(jìn)展和發(fā)展能力的機(jī)會,，增強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)責(zé)任感、使命感,；另一方面是以病人為中心,，表現(xiàn)為對人的生存意義、病人的權(quán)利和需求,、病人的人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注,。在工作中，我們要加強(qiáng)護(hù)患之間的交流溝通,，以人文關(guān)懷為核心,，實行人情化管理，細(xì)化,、優(yōu)化服務(wù)流程,。

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張萍副主任護(hù)師作《如何提高臨床護(hù)士的責(zé)任心》講座

（組團(tuán)式幫扶封開醫(yī)療隊）