? ? ? ?2021年11月,，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科省級(jí)青年文明號(hào)開(kāi)展了以“創(chuàng)青年文明,，建一流服務(wù)，譜寫(xiě)呼吸新篇章”為主題的青年文明號(hào)開(kāi)放周系列活動(dòng),，旨在進(jìn)一步發(fā)揮“青年文明號(hào)”引領(lǐng)作用,，展現(xiàn)職業(yè)青年昂揚(yáng)的精神面貌、敬業(yè)的服務(wù)精神,、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),、一流的工作業(yè)績(jī)。

? ? ? ?組織實(shí)地觀摩,，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型

? ? ? ?呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科青年文明號(hào)副號(hào)長(zhǎng)段妍妍,、胡國(guó)香組織包括了醫(yī)生、護(hù)士,、患者,、陪工在內(nèi)的十余人參加了實(shí)地觀摩活動(dòng)，段妍妍副號(hào)長(zhǎng)為大家介紹了青年文明號(hào)的組織構(gòu)架和服務(wù)內(nèi)涵,，講述了新冠肺炎疫情期間,，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科青年號(hào)手們臨危受命，不懼艱難困阻奔赴武漢,、東莞,、塞爾維亞等地抗疫的事跡。觀摩結(jié)束后,，號(hào)手們對(duì)青年文明號(hào)的建設(shè)有了更清晰更直觀的認(rèn)識(shí),，紛紛表示要在以后的工作過(guò)程中,，堅(jiān)定理想信念、踐行核心價(jià)值,、引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng),，努力進(jìn)取,，爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代新青年,。

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? ? ? ?醫(yī)護(hù)人員亮明身份，主動(dòng)服務(wù)

? ? ? ?疫情期間,，醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻佩戴口罩,，有患者反映醫(yī)護(hù)人員辨識(shí)度下降，難以記住自己的責(zé)任護(hù)士,。根據(jù)患者反饋情況,，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科迅速作出反應(yīng)，提出在每個(gè)病房設(shè)立責(zé)任護(hù)士服務(wù)欄并配上照片,，主動(dòng)亮明責(zé)任護(hù)士身份,；青年文明號(hào)號(hào)手也積極響應(yīng)號(hào)召，在此基礎(chǔ)上亮明青年號(hào)手身份,，主動(dòng)向患者介紹自己和服務(wù)患者,，更加注重與患者的溝通聯(lián)系，患者滿意度明顯提升,。

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? ? ? ?為群眾辦實(shí)事,，愛(ài)心義診暖人心

? ? ? ?11月17日，在“世界慢阻肺日/國(guó)際肺癌關(guān)注月”來(lái)臨之際,，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科承辦了“世界慢阻肺日暨國(guó)際肺癌月聯(lián)合義診”活動(dòng),，旨在讓廣大肺癌、慢阻肺患者和家屬提高對(duì)慢阻肺,、肺癌的認(rèn)識(shí),，了解規(guī)范診療。黃麗霞,、陳鳳佳等青年號(hào)手在郭禹標(biāo),、唐可京教授的帶領(lǐng)下參加了此次活動(dòng)，組成了近20人的義診專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),。義診當(dāng)天,，青年號(hào)手們開(kāi)展了包括免費(fèi)肺功能、脈氧飽和度監(jiān)測(cè),、吸入裝置的正確使用,、肺康復(fù)治療、家庭氧療與無(wú)創(chuàng)通氣指導(dǎo),、慢阻肺居家延續(xù)護(hù)理等多項(xiàng)義診項(xiàng)目,。呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科義診團(tuán)隊(duì)用精湛的醫(yī)療技術(shù)和貼心的服務(wù)贏得了廣大患者和家屬的好評(píng),。

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? ? ? ?為群眾辦實(shí)事，提供“床邊理發(fā)”溫馨服務(wù)

? ? ? ?疫情防控期間,，考慮到危重癥患者住院時(shí)間長(zhǎng),，頭發(fā)太長(zhǎng)，以及一些化療病人掉發(fā)嚴(yán)重等問(wèn)題,，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員為患者提供了“床邊理發(fā)”的溫馨服務(wù),。青年文明號(hào)號(hào)手紛紛變身“Tony”老師，為患者理發(fā),，解決患者“頭等大事”,，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，用心用情提高患者舒適度,，獲得患者好評(píng),。

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? ? ? ?公開(kāi)評(píng)議，接受監(jiān)督

? ? ? ?呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科青年文明號(hào)設(shè)立了青年文明號(hào)服務(wù)卡及青年文明號(hào)征求意見(jiàn)卡,，承諾“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為患者服務(wù)”,，同時(shí)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“看見(jiàn)您的心聲”信箱，向患者亮出公開(kāi)投訴渠道,，自覺(jué),、主動(dòng)接受患者監(jiān)督和評(píng)議，力求通過(guò)扎實(shí)的服務(wù)質(zhì)量,、職業(yè)作風(fēng),，不斷提升青年文明號(hào)在社會(huì)公眾中的存在感、認(rèn)可度,。

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? ? ? ?通過(guò)此次青年文明號(hào)開(kāi)放周活動(dòng),，青年號(hào)手們感受到了使命責(zé)任之重大，立志不忘初心,、牢記使命,，不斷豐富知識(shí)、提升本領(lǐng),，開(kāi)拓眼界,，服務(wù)患者、服務(wù)社會(huì),，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)奉獻(xiàn)青春,。

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（呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科）