? ? ? ?2021年11月，中山大學附屬第一醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科省級青年文明號開展了以“創(chuàng)青年文明,，建一流服務,，譜寫呼吸新篇章”為主題的青年文明號開放周系列活動，旨在進一步發(fā)揮“青年文明號”引領作用,，展現(xiàn)職業(yè)青年昂揚的精神面貌,、敬業(yè)的服務精神、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),、一流的工作業(yè)績,。

? ? ? ?組織實地觀摩，學習先進典型

? ? ? ?呼吸與危重癥醫(yī)學科青年文明號副號長段妍妍,、胡國香組織包括了醫(yī)生,、護士、患者,、陪工在內的十余人參加了實地觀摩活動,，段妍妍副號長為大家介紹了青年文明號的組織構架和服務內涵，講述了新冠肺炎疫情期間,，呼吸與危重癥醫(yī)學科青年號手們臨危受命,，不懼艱難困阻奔赴武漢、東莞,、塞爾維亞等地抗疫的事跡,。觀摩結束后，號手們對青年文明號的建設有了更清晰更直觀的認識,，紛紛表示要在以后的工作過程中,，堅定理想信念、踐行核心價值,、引領時代新風,，努力進取，爭當時代新青年,。

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? ? ? ?醫(yī)護人員亮明身份,，主動服務

? ? ? ?疫情期間，醫(yī)護人員時刻佩戴口罩,，有患者反映醫(yī)護人員辨識度下降,，難以記住自己的責任護士,。根據(jù)患者反饋情況，呼吸與危重癥醫(yī)學科迅速作出反應,，提出在每個病房設立責任護士服務欄并配上照片,，主動亮明責任護士身份；青年文明號號手也積極響應號召,，在此基礎上亮明青年號手身份,，主動向患者介紹自己和服務患者，更加注重與患者的溝通聯(lián)系,，患者滿意度明顯提升,。

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? ? ? ?為群眾辦實事，愛心義診暖人心

? ? ? ?11月17日,，在“世界慢阻肺日/國際肺癌關注月”來臨之際,，呼吸與危重癥醫(yī)學科承辦了“世界慢阻肺日暨國際肺癌月聯(lián)合義診”活動，旨在讓廣大肺癌,、慢阻肺患者和家屬提高對慢阻肺,、肺癌的認識，了解規(guī)范診療,。黃麗霞,、陳鳳佳等青年號手在郭禹標,、唐可京教授的帶領下參加了此次活動,，組成了近20人的義診專家團隊。義診當天,，青年號手們開展了包括免費肺功能,、脈氧飽和度監(jiān)測、吸入裝置的正確使用,、肺康復治療,、家庭氧療與無創(chuàng)通氣指導、慢阻肺居家延續(xù)護理等多項義診項目,。呼吸與危重癥醫(yī)學科義診團隊用精湛的醫(yī)療技術和貼心的服務贏得了廣大患者和家屬的好評,。

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? ? ? ?為群眾辦實事，提供“床邊理發(fā)”溫馨服務

? ? ? ?疫情防控期間,，考慮到危重癥患者住院時間長,，頭發(fā)太長，以及一些化療病人掉發(fā)嚴重等問題,，呼吸與危重癥醫(yī)學科醫(yī)護人員為患者提供了“床邊理發(fā)”的溫馨服務,。青年文明號號手紛紛變身“Tony”老師，為患者理發(fā),，解決患者“頭等大事”,，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”,，用心用情提高患者舒適度，獲得患者好評,。

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? ? ? ?公開評議,，接受監(jiān)督

? ? ? ?呼吸與危重癥醫(yī)學科青年文明號設立了青年文明號服務卡及青年文明號征求意見卡，承諾“以病人為中心,，以質量為核心,，保證醫(yī)療服務質量，全心全意為患者服務”,，同時專門設立了“看見您的心聲”信箱,，向患者亮出公開投訴渠道，自覺,、主動接受患者監(jiān)督和評議,，力求通過扎實的服務質量、職業(yè)作風,，不斷提升青年文明號在社會公眾中的存在感,、認可度。

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? ? ? ?通過此次青年文明號開放周活動,，青年號手們感受到了使命責任之重大,，立志不忘初心、牢記使命,，不斷豐富知識,、提升本領，開拓眼界,，服務患者,、服務社會，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)奉獻青春,。

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（呼吸與危重癥醫(yī)學科）