12月2日下午，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了一場圍繞“醫(yī)患換位思考——依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范行醫(yī),，溫度醫(yī)護(hù)”的主題講座，以期進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員掌握醫(yī)患溝通的技巧,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高婦產(chǎn)科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。講座由產(chǎn)科主任,、婦產(chǎn)科教職工黨支部書記羅艷敏教授主持，特邀廣州廣播電視臺著名節(jié)目主持人黃仲思女士和中山一院質(zhì)量管理評價(jià)處服務(wù)管理科黃紅中科長授課,。

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產(chǎn)科主任,、婦產(chǎn)科教職工黨支部書記羅艷敏教授主持講座

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講座上，黃仲思女士緊緊圍繞“疾病不只是醫(yī)學(xué)問題”話題,，分別從患者,、患者家屬,、親人、朋友的角度,，全方位分享了自己的親身經(jīng)歷，深入淺出地講授了如何通過“學(xué)會聆聽,、了解疾病”構(gòu)建良好的醫(yī)患溝通,。此外，黃仲思女士精彩幽默的演講風(fēng)格也引得現(xiàn)場聽眾分享了自己職業(yè)生涯中遇到的溝通“難事”,。陳海天教授提到了工作中時(shí)常面對的兩難境地——醫(yī)生認(rèn)為最好的治療方案往往得不到患者認(rèn)同,，而患者選擇的治療方案醫(yī)生又認(rèn)為并不合適。孕婦區(qū)肖美玲護(hù)長也分享了病區(qū)年輕護(hù)士與患者溝通時(shí)遇到的苦惱,。對此,，黃仲思女士建議醫(yī)護(hù)人員在面對患者提出更高層次的需求時(shí)，除了保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)態(tài)度,，還需要從人文角度替病患著想,，例如運(yùn)用“醫(yī)護(hù)人員在聆聽后應(yīng)給予即時(shí)回應(yīng)”“把‘你’換成‘我們’來表述”“輕拍患者肩膀、輕握患者雙手以示理解”等言語上,、肢體上的技巧與患者溝通,。

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廣州廣播電視臺節(jié)目主持人黃仲思女士授課

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醫(yī)護(hù)人員與授課老師進(jìn)行互動交流

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黃紅中科長作了主題為“產(chǎn)科糾紛案例和防范”的分享。他展示了醫(yī)患糾紛的典型案例,，使現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員深刻意識到營造安全行醫(yī)環(huán)境刻不容緩,。他表示，大多數(shù)醫(yī)療糾紛都源于缺乏醫(yī)患溝通,，防范糾紛要從構(gòu)建良好的醫(yī)患溝通抓起,。作為醫(yī)護(hù)人員，要重視病歷書寫,，在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)溝通技巧,，面對糾紛采取“早處理、早報(bào)告,、早應(yīng)對”的“三早模式”,。

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質(zhì)量管理評價(jià)處服務(wù)管理科黃紅中科長授課

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在場醫(yī)護(hù)人員紛紛表示，該講座使大家充分認(rèn)識到醫(yī)患溝通的重要性和防范醫(yī)療糾紛的迫切性,。羅艷敏教授作了講座總結(jié),，她表示，全體婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員要在待人接物上保持微笑,，在面對病情時(shí)堅(jiān)守原則,，自覺把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，保證醫(yī)療安全,，加強(qiáng)醫(yī)患互信,，促使醫(yī)療服務(wù)水平邁上新臺階,。

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（婦產(chǎn)科 黃月華）
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