? ? ? ?近日，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院以患者為中心,，針對患者就醫(yī)結(jié)算過程中存在的難點(diǎn),，多措并舉推進(jìn)就醫(yī)結(jié)算智能化，推出“無接觸結(jié)算”便捷服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿,、讓患者少跑路”，提升患者就醫(yī)體驗(yàn),。

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? ? ? ?快速繳費(fèi),、核酸開單，一鍵搞定

? ? ? ?在自助機(jī)智能服務(wù)系統(tǒng)前,，工作人員正在給患者吳阿姨講解使用流程,。吳阿姨興奮地說到：“我今天忘記帶證件，本以為要白跑一趟,，沒想到實(shí)名認(rèn)證后,，我憑門診號(hào)就可以繳費(fèi)、打印清單,，真的太方便了,，中山一院真的高效便捷！”

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APP快速繳費(fèi)

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24小時(shí)智能服務(wù)系統(tǒng)

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APP新冠核酸開單

? ? ? ?目前,，中山一院已推出包括門診快速繳費(fèi),、入院登記及住院押金繳費(fèi)、新冠核酸開單等多項(xiàng)自助結(jié)算服務(wù),，以及檢查結(jié)果,、費(fèi)用清單自助查詢及打印等其他服務(wù),。

? ? ? ?患者或家屬只需要使用“掌上中山一院APP”、醫(yī)院微信公眾號(hào)或醫(yī)院的智能自助機(jī)就可以輕松辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，電子收費(fèi)票據(jù),、費(fèi)用清單可自行下載或到醫(yī)院自助機(jī)打印，隨時(shí)隨地,、方便快捷,。

? ? ? ?2021年起至今，門診患者自助繳費(fèi)率超30%,、入院登記及繳納押金率超95%,、自助核酸開單繳費(fèi)超30萬例。

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18項(xiàng)已進(jìn)駐“掌上中山一院”APP的自助服務(wù)

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? ? ? ?無需再跑收費(fèi)處

? ? ? ?血透患者實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)

? ? ? ?據(jù)悉,，在中山一院長期進(jìn)行血透的廣州醫(yī)?；颊呓?00人，按政策需每月進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算,，每到月結(jié)時(shí)間收費(fèi)處容易出現(xiàn)患者和家屬“扎堆”的情況,，給醫(yī)院的結(jié)算工作帶來一定壓力。

? ? ? ?自2021年10月起,，基于醫(yī)院APP自助入院,、繳納按金功能及電子票據(jù)全面上線，財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理處與血透中心優(yōu)化內(nèi)部流程,，由收費(fèi)處集中為血透患者辦理出院結(jié)算手續(xù),，收據(jù)及費(fèi)用清單送到血透中心?；颊呷朐汉笾苯拥窖钢行倪M(jìn)行治療,，出院時(shí)無需再跑收費(fèi)處。該舉措不僅為血透患者提供了入院治療“一站式”服務(wù),，而且解決了月結(jié)“扎堆”問題,。

? ? ? ?當(dāng)收到血透中心遞交的單據(jù)后，患者劉先生感動(dòng)不已,，他說：“再也不用收費(fèi)處,、血透中心兩頭跑，給我們血透患者解決了切身問題,?！?/p>

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? ? ? ?醫(yī)保直接結(jié)算患者先離院

? ? ? ?收費(fèi)票據(jù)快遞到家

? ? ? ?目前，患者出院前在院內(nèi)辦理醫(yī)?，F(xiàn)場結(jié)算需等待醫(yī)保返回計(jì)算結(jié)果,，繁忙時(shí)段系統(tǒng)延時(shí)嚴(yán)重，容易影響患者離院。醫(yī)院通過分析過往出院患者結(jié)算數(shù)據(jù),，讓符合醫(yī)保直接結(jié)算的患者先離院,，待完成結(jié)算后，按金余款自動(dòng)退回患者賬戶,，收費(fèi)收據(jù)及費(fèi)用清單等發(fā)送到患者指定的郵箱或快遞到家,，贏得了患者和家屬的高度認(rèn)可,。

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票據(jù)郵寄到家?

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患者感謝信

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? ? ? ?患者王爺爺?shù)膶O子表示：“爺爺因多種基礎(chǔ)疾病行動(dòng)不方便,，現(xiàn)在醫(yī)院為我們辦理先離院后結(jié)算，出院時(shí)不用再在醫(yī)院里排長隊(duì)結(jié)算,，收費(fèi)收據(jù)及費(fèi)用清單也能在郵箱上下載,，服務(wù)越來越智能、貼心,，讓家屬放心,！”

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（來源：財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理處）