? ? ? ?為進一步優(yōu)化服務(wù)流程,，切實讓患者“少排隊、少跑路,、少等待”,，惠亞醫(yī)院急診教職工黨支部發(fā)熱門診黨小組從點滴做起，從細微處暖心,，常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”活動,，積極完善發(fā)熱門診便民工作。

? ? ? ?連日來,，發(fā)熱門診黨小組聯(lián)合科室群眾醫(yī)護進行就診流程演練,，以患者的角度實踐體驗就醫(yī)全流程和服務(wù)質(zhì)量，并通過與患者及家屬面對面交流,，深入調(diào)研發(fā)熱門診就診過程中存在的缺漏,。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，大部分患者尤其是老年患者在對發(fā)熱門診整體布局不夠了解的情況下,，面對眾多地面導(dǎo)診標(biāo)識線,，仍會分不清方位,，頻頻走錯路線，耽誤就診時間,。

? ? ? ?為改善患者就醫(yī)體驗,，更好地服務(wù)群眾，發(fā)熱門診黨小組在認(rèn)真調(diào)研,、收集患者及家屬意見建議后對發(fā)熱門診進行整改：設(shè)計發(fā)熱門診簡易平面圖,，并在門診就診區(qū)入口等顯眼位置“上墻”，平面圖各區(qū)域圖標(biāo)顏色同地標(biāo)一致,，明確兒科診室,、成人診室、采血室,、收費處,、藥房等就診科室方向，讓每位患者清晰了解診室布局,，及時掌握個人去向所在,，盡早完成診查治療，提高就診效率,。

? ? ? ?下一步,，發(fā)熱門診黨小組將在惠亞醫(yī)院黨總支及急診科教職工黨支部的帶領(lǐng)下，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,、改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于診療更加安全,、溝通更加有效,、體驗更加舒適，科學(xué)精準(zhǔn)地做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)各項工作,。

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（來源：惠亞醫(yī)院急診教職工黨支部? 通訊員：朱珂）