【羊城晚報】出診日突然遭遇居家隔離,?女醫(yī)生開視頻為77名患者望聞問切
? ? ? 診位上沒有坐著專家,卻擺著個筆記本電腦,。
? ? ? 專家透過屏幕向患者問詢病情,,助手在診位旁幫忙開檢查單、處方,。
? ? ? 11月28日上午,,是中山大學附屬第一醫(yī)院婦科陳玉清教授出診的時間,可她卻因“居家隔離5天”而無法赴約,。
? ? ? 停診本是無奈之舉,,但作為一名知名婦科醫(yī)生,陳教授考慮到患者能搶到號非常不容易,,且其中有不少患者還是從外地甚至外省遠道而來,她決定不停診,,而是在助手的幫助下,,借助視頻會議軟件照常出診。
? ? ? 從早上8:30看到晚上7:30,,中間只休息了一個小時,,最后77名患者都如愿看上了病。
? ? ? 在此次疫情期間,,為了保障患者的就醫(yī)需求,,讓患者少跑腿,中山一院各科室醫(yī)護人員盡己所能——利用自己的休息時間通過互聯(lián)網平臺“云接診”,,并通過專業(yè)配送公司把患者急需的處方藥,、腹透液送到管控區(qū)及廣州市以外地區(qū)……11月以來,中山一院已有1700多名醫(yī)護人員線上出診,,為12000余位患者提供了線上診療服務,,5500余張藥品處方(其中廣州市內1000余張)陸續(xù)被送到患者手中。
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? ? ? 居家隔離,,借助視頻軟件照常出診
? ? ? 陳玉清教授介紹,,按照醫(yī)院的常規(guī)做法,醫(yī)生因特殊情況無法正常出診的話,可以選擇停診,,由醫(yī)院通過微信,、短信、電話等途徑告知已經預約掛號的患者,。
? ? ? “很多患者掛到號不容易,,突然停診肯定會讓她們很失望,我突發(fā)奇想:要不嘗試線上線下聯(lián)合看診,?在征得患者的同意后,,那天我在線上視頻看診、我團隊的3名醫(yī)生在線下門診,,他們協(xié)助問診,,上傳必要的資料,現(xiàn)場完成婦科檢查,,開出檢查單,、檢驗單、藥物處方,、治療單等,。”
? ? ? “線上+線下”結合看診手段,,讓來自省內外的77名患者順利看病,,需求、問題均得到及時解決,。
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陳教授助手(圖中白大褂)先掌握患者初步情況,,再由陳教授視頻問診
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? ? ? “考慮到醫(yī)院有部分檢查,比如如B超是可以馬上出結果的,,我們會當天幫患者看報告,,這樣就免得她們多跑一趟,每個周一,,我們接診的時間差不多也要這么長時間(筆者注:10個小時),。28日那天的病人比平時少一點,但因為是首次嘗試線上線下結合看診,,我們團隊需要磨合費了些時間,。特別感謝患者和醫(yī)院對我們的信任,相信我們下次會做得更好,!”陳玉清教授接受羊城晚報采訪時說,。
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? ? ? 云診室助力疫情期間醫(yī)療保障
? ? ? 中山一院作為華南地區(qū)的“龍頭醫(yī)院”,不僅服務廣州本土患者,,還服務大量外市,,甚至外省患者。在此次廣州疫情期間,為了讓患者的醫(yī)療服務不中斷,,中山一院推出多項便民措施,,互聯(lián)網醫(yī)院就是其中之一。
? ? ? 患者可通過互聯(lián)網醫(yī)院智能導診和專家門戶提前了解專家特長,,并查看線下號源,、咨詢號源及各類健康資訊。在復診咨詢過程中,,專家可在線開處方,、檢驗檢查,患者通過線上檢查預約,,方便患者提前規(guī)劃行程,,省時又省心。
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藥師審核
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? ? ? 如患者需要線下面診,,也可預約線下號源進行復診,。如患者需要入院治療,專家還可以在互聯(lián)網醫(yī)院開住院通知單,,患者來院即可直接辦理入院,。
? ? ? 互聯(lián)網醫(yī)院還開通了20余個疑難復雜病種的多學科MDT診療服務,患者一次看診可獲得多學科專家的聯(lián)合會診,,得到科學,、合理、規(guī)范的診斷和治療,。
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? ? ? 5500張?zhí)幏脚渌偷交颊呤种?/strong>
? ? ? 在疫情期間,,中山一院互聯(lián)網醫(yī)院共開設200余個云診室,1700多名醫(yī)護人員利用自己的休息時間線上出診,。
? ? ? 11月以來,互聯(lián)網醫(yī)院已為1.2萬余位患者提供線上診療服務,,開出5500余張藥品處方,,患者憑處方就可以在家附近的藥店購買處方藥。此外,,本月內,,互聯(lián)網醫(yī)院還開出檢驗、檢查3000人次,,多學科MDT診療 50例,。
? ? ? 線上問診可以解決不少患者的燃眉之急,但如何讓更多患者接受這一方式,,仍需要不斷改進細節(jié),。
? ? ? 陳玉清教授說,11月28日她接診的患者中,有好幾位此前已經在互聯(lián)網醫(yī)院問診過,,她也給出了治療建議,。但患者還是希望再找醫(yī)生當面看看才放心。
? ? ? 她介紹,,有些情況,,線下就醫(yī)還是不可或缺的,尤其是對診斷不明,、或即將制定第一次治療方案的患者,,醫(yī)生也希望面診;而對一些需手術的患者,,醫(yī)生更是要盡可能面診,,檢查過患者身體狀況,詳細翻閱既往資料,,評估風險,,制定手術方案時才更有把握。
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? ? ? 腹透液,、救命藥配送到管控區(qū)
? ? ? 廣州近一個月來疫情暴發(fā),,導致部分在管控區(qū)內的腹透患者用藥受到影響。
? ? ? 11月24日,,中山一院腹透中心收到腹透患者江女士的求助信息,。江女士目前在海珠高風險管控區(qū)內居住,本人需要腹透,,因家屬感染新冠,,且江女士家中已經沒剩多少腹透液和口服藥了,心急如焚的江女士求助腹透中心,。
? ? ? 對于長期需要透析的患者來說,,腹透液是“救命藥”。絕大多數(shù)腹透患者每月要消耗的腹透液至少為120袋,,重量達240公斤,。
? ? ? 中山一院腹透中心通過互聯(lián)網醫(yī)院,聯(lián)合醫(yī)院相關部門和物流企業(yè),,成功將15箱腹透液和1箱口服藥及時送達患者居住地的管控區(qū)外,,通過交接,請區(qū)內醫(yī)療組送至患者家中,,解決了江女士的燃眉之急,。
? ? ? 中山一院腎內科陽曉教授介紹,廣州此次疫情發(fā)生以來,,該院腹透中心確保了海珠區(qū),、白云區(qū)內等高風險區(qū)超過70名腹透患者安全,,把腹透相關耗材和藥品及時配送到家。
? ? ? 為了提高配送效率,,中山一院還為腹透患者開通了綠色通道,,并特別制定了疫情期間開藥流程指引,“患者在網上申請后,,醫(yī)務人員快速處理,,取藥、聯(lián)系配送企業(yè),、確認配送地點,,確保及時送到患者手中。很多患者寫來感謝信或錦旗表達感激之情,?!标枙哉f。
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文/羊城晚報全媒體記者 陳輝 通訊員 彭福祥 梁嘉韻
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報道時間:2022-11-29
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