關(guān)于招募中山一院志愿者服務(wù)隊隊員的通知

2011-11-26
為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神，展現(xiàn)中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德和中山一院人“為人為國為世”的大愛情懷,，我院決定招募本院醫(yī)務(wù)工作者,、在校學(xué)生和社會愛心人士，打造一支長期的志愿者隊伍,，搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺,，為患者提供更加方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力達(dá)到服務(wù)好,、質(zhì)量好、態(tài)度好,、群眾滿意的 “三好一滿意”醫(yī)院,。
一、志愿者必須滿足的基本要求：
1,、年滿18歲,，身體健康；
2,、認(rèn)同“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念,；
3、具有志愿精神和強(qiáng)烈的服務(wù)意愿,，富有責(zé)任心和合作意識,；
4、愿意從事醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作,，并具有一定的服務(wù)時間（原則上保證每個月2-3小時）,；
5、遵守《中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者管理條例》（詳見附件2）,；
6,、有志愿服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先錄取。
二、志愿者權(quán)利與義務(wù)
（一）醫(yī)院志愿者享有下列權(quán)利：
1,、參加志愿服務(wù)活動,；
2、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn),；
3,、要求獲得從事志愿服務(wù)的必要條件和必要保障；
4,、獲得所參加志愿服務(wù)活動的相關(guān)信息,；
5、志愿者在志愿服務(wù)中遇到困難和問題,，可以請求志愿服務(wù)工作組織提供幫助,；
6、對志愿服務(wù)工作提出意見和建議,；
7,、相關(guān)法律、法規(guī),、政策所賦予的權(quán)利,；
8、可申請取消注冊志愿者身份,。
（二）醫(yī)院志愿者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
1,、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
2,、遵守志愿服務(wù)工作組織的各項規(guī)定,；
3、履行志愿服務(wù)承諾,，完成志愿服務(wù)工作組織安排的志愿服務(wù)工作,；
4、自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益,，保守志愿服務(wù)對象的隱私和秘密,；
5、不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬,；
6,、維護(hù)志愿服務(wù)工作組織和志愿者的聲譽(yù)和形象，不以志愿者身份從事營利活動或者違背社會公德的活動,；
7、履行相關(guān)法律法規(guī)及志愿服務(wù)工作組織規(guī)定的其它義務(wù),。
三,、報名方式
各位符合志愿者條件而且有意從事志愿者服務(wù)的全院職工，請?zhí)顚憽吨猩酱髮W(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者報名表》（詳見附件3），并將填好的表格交至2號樓八樓團(tuán)委辦公室,，郵箱：[email protected],，聯(lián)系電話：8006。
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中山一院團(tuán)委辦公室
2011-9-28


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附件1：
志愿者服務(wù)規(guī)范
第一條：自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，用蓬勃向上,、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌來維護(hù)醫(yī)院形象與利益。
第二條：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項制度與要求,，服從工作安排和所在團(tuán)隊的管理,，積極主動地展開工作。
第三條：認(rèn)真參加培訓(xùn),，熟知并準(zhǔn)確把握所在崗位的職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程,、業(yè)務(wù)知識,、信息、技能,、組織聯(lián)絡(luò)體系,、應(yīng)急預(yù)案以及各項相關(guān)管理規(guī)定。
第四條：珍惜志愿者的公眾形象,，上崗時著志愿者統(tǒng)一服裝,，保持儀表整潔、舉止文明,、態(tài)度親和,，微笑服務(wù)。上崗必須穿著志愿者服裝,。
第五條：按照“微笑熱情文明專業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù),，工作時間不可從事與工作無關(guān)的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒,，不得在工作崗位上吃東西,。
第六條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等,、熱情的態(tài)度,，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù)。如果不能解決的情況,，要盡可能為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)人員或者向服務(wù)隊隊長尋求有效的解決辦法,。
第七條：與其他志愿者,、工作人員之間，相互尊重,、關(guān)心和鼓勵,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合,，共同完成好服務(wù)任務(wù),。
第八條：遵守工作時間，不遲到,，不早退,。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時按要求認(rèn)真做好交接班,。如遇特殊情況,，按規(guī)定請假，不得無故缺崗,。
第九條：遵守各項工作紀(jì)律,。針對媒體采訪要求，遵從所在團(tuán)隊的工作安排,，展示志愿者良好形象,。
第十條：志愿服務(wù)必須遵循“盡己所能，不計報酬,，幫助他人,，服務(wù)社會”的原則，不得利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益,，不得向服務(wù)對象索要簽名,、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈,。工作時間不主動與服務(wù)對象合影,。
第十一條：服務(wù)殘疾人時，堅持平等,、尊重,、真誠的原則，按照“一看,、二問,、三聽、四助”的步驟,，提供熱情,、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù),。
第十二條：如遇突發(fā)事件,，在確保自身安全的前提下,，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，并向直接上級匯報,，積極爭取周邊其他工作人員的支持。注意維持正常秩序,，避免擴(kuò)大事態(tài),。注意保留、保護(hù)證據(jù),。
第十三條：遵守所在團(tuán)隊和服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定,。
附件2：
中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者管理條例
歡迎您參加中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者工作，作為中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者的一員,，您需要同意以下管理條例：
1.確保本著服務(wù)患者的目的提供免費(fèi)服務(wù)；
2.確保對工作盡職盡責(zé)；
3.確保一切重要信息（包括患者的健康信息,、個人資料,、個人隱私以及涉及醫(yī)院公共安全的信息等），在未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院授權(quán)或許可的情況下不得對外泄露,；
4.遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度,；
5.確定志愿服務(wù)的工作時間以及工作地點(diǎn)后，如有變動請?zhí)崆巴ㄖt(yī)院志愿者協(xié)會,，以便安排候補(bǔ)人員,；
6.確保每個月最低2小時的志愿服務(wù)時間； 或每年至少20小時的志愿服務(wù)時間,。
7.未經(jīng)醫(yī)院授權(quán),，不得以醫(yī)院志愿者身份從事其他活動，尤其是贏利活動或其他違背社會公德的活動,；
8.在服務(wù)中,，一旦發(fā)現(xiàn)有志愿者違反本條例，將取消志愿者的服務(wù)資格,，情節(jié)嚴(yán)重者另行依法處理,。
9.因特殊原因需提前退出志愿者工作崗位的，應(yīng)提前三天以書面形式向我院志愿者工作辦公室提出申請,，征得同意后方可退出,。


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